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中国人寿乌市分公司提升消费者金融素养 增强保险行业公信力

时间:2024/1/9     来源:中国人寿乌市分公司     作者:佚名
  2023年,中国人寿乌鲁木齐市分公司致力于加强消费者权益保护工作,通过一系列的措施和活动,切实承担起保险行业经济“减震器”和社会“稳定器”责任。
  
  全面开展线下宣传活动
  
  中国人寿乌鲁木齐市分公司2023年“3·15教育宣传周”“金融消费者权益保护教育宣传月”期间,开展“进社区”活动3次,“进商圈”活动11次,其中“进社区”活动分别邀请天山区、水磨沟区公安分局警官进行生动的防范诈骗案例分享,向广大消费者普及金融知识,增强风险意识和维权能力,活动采用线下宣传+线上推广的方式,活动触及消费者97万余人次,较2022年同比增长14%,活动覆盖面广泛,宣传效果显著。
  
  组织消费者开展防范诈骗观影活动
  
  为了提升消费者的防范诈骗意识,中国人寿乌鲁木齐市分公司于2023年9月组织消费者观看反诈电影《澳门网赌大全网址》。这部电影以真实案例为背景,生动地展现了诈骗分子的种种手段和套路,以及受害者的心路历程。通过观影活动,消费者更加深入地了解了诈骗的危害和防范方法,增强自身安全意识。
  
  加强内部管理与教育
  
  中国人寿乌鲁木齐市分公司2023年开展销售人员内部培训157场次,培训内容涵盖消费者权益保护制度、保险相关法律法规、销售行为规范等。通过培训,销售人员更加深入地了解了消费者权益保护的重要性,增强了自身的合规经营意识。
  
  挂牌设立“保险业保险合同调解中心快速调处点”
  
  2023年12月,中国人寿乌鲁木齐市分公司通过澳门赌场网址大全组织15家寿险公司开展的准入资质评审,挂牌设立“保险业保险合同调解中心快速调处点”,承担起了保险行业提升客户投诉纠纷调解质效,加大联动消费者权益保护工作责任。
  
  2023年,中国人寿乌鲁木齐市分公司消费者权益保护工作有效提高了消费者的金融素养与风险意识,增强了保险行业的公信力和形象。在未来的工作中,中国人寿乌鲁木齐市分公司将进一步加大宣传力度,扩大宣传覆盖面,继续加强消费者权益保护工作,为消费者提供更加优质、安全的保险服务。(通讯员:杨依艳;审核:陈瑞东、高东)
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